よくあるご質問

輸入を依頼した後、さらに追加したい時商品は同梱してくれますか?

日本に向けて発送する前であれば同梱に応じます。当社の中国本店にて追加注文分が届くまで商品保管することができます。

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どんなものでも輸入できますか?

法律で輸入できないものがございます。さらにその時々によって規制が加わることがあります。

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注文の取り消しはできますか?

当社がご依頼を受けて現地で購入の合意をした段階で取り消しはできません。

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キャンセルはできないのですか?

当社がショップとの交渉を始めた後、合意に至るまでの間でしたらキャンセル可能です。但しキャンセル料金として金3,000円が発生します。

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為替レートはいつのものが適用されますか?

料金をお支払いいただきます時の為替レートを適用します。

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料金のお支払い時期はいつになりますか?

当社が商品を代理購入する前にご決済いただきます。ご決済確認後にショップとの購入を代行いたします。国際発送は、国際送料のお支払が確認してからの発送になります。

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商品が税関で没収された場合はどうなるのですか?

税関での商品の処分につきましては当社は責任を負いません。コピー商品や輸入禁止商品は処分の対象と なりますのでご注意ください。

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商品が本物かどうか教えてほしい

本物かどうかの判断は日本の税関が行います。当社では正確には判断できません。 税関で没収されても料金は返却いたしません。

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商品の返品はできますか?

日本に商品が到着した場合、返品には費用がかかるのとショップが対応しないことが多いので事実上難しいです。中国の転送元で簡易検品は行っておりますが、注文内容と合っているかをショップ 写真で確認するのみで、細かなチェックはいたしません。

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